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Qual è il significato delle sigle riportate nella colonna Stato della reportistica per servizi?
APPLICABILITA': TAM / TVOX (ALL VERSIONS) A cura di Andrea Carradore I report di chiamate per servizi inbound sono ottenibili attraverso la configurazione di un semplice form presente alla sezio...
TAM TVOX: Configurazione parametri SIP/IAX
APPLICABILITA': TAM / TVOX (ALL VERSION) A cura di Riccardo Tornieri La configurazione dei parametri SIP/IAX, raggiungibile in 'TVOX -> Impostazioni Generali -> Parametri Sip e IAX2 funziona co...
E' possibile utilizzare il TVOX come rubrica per terminali telefonici non provisionati?
APPLICABILITA': TAM / TVOX (ALL VERSION) A cura di Riccardo Tornieri Si, TVOX espone un LDAP che è possibile popolare con l'elenco degli interni, numeri di servizio e numeri brevi. La sincroniz...
E' possibile configurare il TVOX come rubrica esterna su dispositivi telefonici?
APPLICABILITA': TAM / TVOX (ALL VERSION) A cura di Riccardo Tornieri Si, TVOX espone attraverso LDAP l'elenco degli interni, servizi e numeri brevi. E' necessario contattare il ServiceDesk Tele...
E' possibile abilitare solamente alcune postazioni TConsole per la modifica dei dati in rubrica?
APPLICABILITA': TCONSOLE (VERSION 5) A cura di Andrea Boccolieri Sì, è possibile abilitare solo determinati profili PO ad inserire/modificare i dati di rubrica. L'amministratore tramite l'applic...
Come si configurano TVox e T4YOU per avere lookup sulle chiamate?
APPLICABILITA': TAM / TVOX (ALL VERSION) A cura di Riccardo Tornieri Il modulo T4YOU può essere usato come backend sul TVOX al fine di gestire la rubrica esterna e personale di tutte le utenze ...
I contatori RTD valgono solo per i servizi e gli agenti di callcenter oppure anche per i servizi di risposta?
APPLICABILITA': TAM / TVOX (ALL VERSIONS) A cura di Andrea Boccolieri I pannelli di configurazione RTD riportano i valori in realtime relativi ad agenti e servizi di callcenter. Non vengono ripo...
In che modo vanno assegnate le risorse hardware per un'installazione su macchina virtuale?
APPLICABILITA': TAM / TVOX (ALL VERSIONS) A cura di Andrea Carradore Nel caso in cui si proceda all'installazione di un TAM su macchina virtuale, uno dei requisiti fondamentali per garantire la ...
Come faccio a creare dei pannelli che indichino i contatori delle chiamate?
APPLICABILITA': TAM / TVOX (ALL VERSIONS) A cura di Andrea Carradore All'interno della sezione dedicata al GRTD, accessibile all'indirizzo https://<IP_TVOX>/tvox/manager/html/main.php, va anzit...
Come si utilizza la gestione calendario nelle regole d'ingresso?
APPLICABILITA': TAM / TVOX (TAM 10) A cura di Andrea Boccolieri Per configurare il "Calendario globale" da assegnare alle regole di ingresso è sufficiente andare in TVOX->Dialplan-Regole d'ingre...